Contrato general de servicios para organizadoras

Por una parte, La Boletería SpA, sociedad por acciones, RUT 78.445.988-8, constituida con fecha 8 de junio de 2026 en el Registro de Empresas y Sociedades conforme a la Ley N° 20.659, con domicilio en la comuna de Olmué, Región de Valparaíso, representada legalmente por su Gerente General y representante ante el Servicio de Impuestos Internos, don Javier Ignacio Pérez Bravo, cédula nacional de identidad N° 15.618.988-K, cuyo giro comprende la comercialización, venta, distribución y emisión de entradas y boletos para espectáculos y eventos, en formato físico o digital, y desarrollo de software y plataformas de ticketing. En adelante, “La Boletería” o “el Mandatario”. Y por la otra, [Razón social], RUT [RUT], giro [Giro], con domicilio en [Domicilio], en su calidad de persona natural, en adelante “la Organizadora” o “el Mandante”. Conjuntamente, “las Partes”.

La Boletería provee a la Organizadora una plataforma tecnológica de ticketing para la venta de entradas y productos de sus eventos en vivo, y actúa como comisionista y mandataria que vende dichas entradas y productos por cuenta de la Organizadora, recaudando el precio en su nombre.

La Organizadora es la única responsable tributaria del espectáculo o evento, incluyendo el tratamiento de IVA o su exención, las declaraciones y la documentación tributaria del espectáculo que corresponda. La Boletería no asume la responsabilidad tributaria de fondo respecto de las ventas de la Organizadora. Si la Organizadora no contrata el servicio adicional de emisión de boletas por cuenta de terceros referido en la cláusula 4, será ella quien deba emitir directamente al comprador la documentación tributaria que corresponda.

La emisión de boletas electrónicas por cuenta de la Organizadora ante el Servicio de Impuestos Internos es un servicio adicional opcional que la Organizadora puede contratar mediante un mandato aparte (Resolución Exenta SII N° 60/2021). No es una obligación de La Boletería ni una condición de este contrato general. La regulación de ese servicio consta en el mandato de emisión de boletas por cuenta de terceros que la Organizadora acepte por separado.

La Boletería cobra un cargo por servicio propio por el uso de la plataforma y la gestión del cobro. El porcentaje o monto del cargo por servicio se acuerda entre las Partes para cada evento, según sus características, y queda reflejado en la configuración del evento respectivo en la plataforma. El cargo por servicio de La Boletería se factura por separado y se encuentra afecto a IVA en todos los casos.

La Boletería recauda el precio de las entradas y productos por cuenta de la Organizadora y retiene el cargo por servicio que le corresponde. La Boletería liquidará y pondrá a disposición de la Organizadora los fondos recaudados, descontados el cargo por servicio y las sumas que corresponda retener conforme a este contrato (entre ellas, devoluciones autorizadas y contracargos), dentro de un plazo de 48 horas hábiles contadas desde la finalización del evento, mediante transferencia a la cuenta bancaria que la Organizadora designe, salvo que las Partes acuerden por escrito un plazo o condiciones distintos para un evento determinado. Para estos efectos, se entienden por horas hábiles las correspondientes a días que no sean sábado, domingo ni festivo en Chile.

Las devoluciones, cancelaciones y reprogramaciones de eventos se rigen por la política de devoluciones de los Términos y Condiciones de la plataforma, que la Organizadora declara conocer y aceptar. La Organizadora es responsable de autorizar y financiar la devolución de los montos recaudados a los compradores cuando corresponda; sin su autorización La Boletería no efectúa devoluciones. El cargo por servicio de La Boletería no es reembolsable. Los plazos y condiciones de devolución son los informados a los compradores en dichos Términos y Condiciones.

Es de cargo y responsabilidad exclusiva de la Organizadora la obtención de los permisos, autorizaciones y patentes necesarios para la realización del evento, así como el pago de los derechos de autor que correspondan (entre otros, los administrados por la entidad de gestión colectiva respectiva), del impuesto a los espectáculos públicos y de cualquier otro tributo, gravamen o derecho asociado al espectáculo. La Boletería no asume responsabilidad alguna por estos conceptos.

La relación entre las Partes no es exclusiva. La Organizadora puede comercializar entradas de sus eventos por otros canales, salvo que las Partes acuerden expresamente exclusividad respecto de un evento determinado en el acuerdo particular correspondiente.

Cada Parte conserva la titularidad de sus marcas, logotipos y signos distintivos. La Organizadora autoriza a La Boletería a usar su nombre, marca y materiales del evento con el solo fin de promover y gestionar la venta de entradas en la plataforma. La Boletería conserva todos los derechos sobre la plataforma, su software y contenidos. Ninguna Parte adquiere derechos sobre la propiedad intelectual de la otra más allá de lo necesario para ejecutar este contrato.

Las Partes mantendrán reserva sobre la información comercial, técnica y de negocio no pública que conozcan con ocasión de este contrato, y la usarán solo para los fines de la relación. Esta obligación subsiste tras el término del contrato. No se considera confidencial la información que sea o pase a ser pública sin culpa de la Parte receptora, o cuya divulgación sea exigida por ley o autoridad competente.

En el tratamiento de datos personales de compradores y asistentes, La Boletería actúa como responsable respecto de los datos que trata para operar la plataforma, y la Organizadora como responsable respecto de los datos que recibe para la gestión de su evento. Cuando una Parte trate datos por cuenta de la otra, lo hará en calidad de encargada, solo siguiendo sus instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas. Ambas Partes cumplen la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales, y la política de privacidad de la plataforma. Cada Parte adopta las medidas técnicas y organizativas que le competen y colabora ante el ejercicio de derechos de los titulares y eventuales incidentes de seguridad.

La Boletería presta la plataforma según su disponibilidad y no garantiza que opere libre de errores o interrupciones. En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad de La Boletería frente a la Organizadora se limita al monto de los cargos por servicio efectivamente percibidos por La Boletería respecto del evento que origina el reclamo, y no comprende daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios derivados de hechos de terceros, de los proveedores de medios de pago o de la propia ejecución del evento. La Organizadora mantendrá indemne a La Boletería frente a cualquier reclamo, multa o perjuicio de terceros, autoridades o compradores que derive del evento, de su contenido, de su suspensión, cancelación o reprogramación, o del incumplimiento de las obligaciones de la Organizadora. Lo anterior no limita la responsabilidad por dolo o culpa grave.

El presente contrato rige desde su aceptación y mientras la Organizadora opere en la plataforma. La Boletería podrá publicar versiones nuevas de este contrato; la Organizadora deberá aceptar la versión vigente para seguir operando en la plataforma. Cualquiera de las Partes puede ponerle término dando aviso por escrito; además, La Boletería puede suspender o terminar el servicio de forma inmediata en caso de incumplimiento de la Organizadora, uso fraudulento o ilícito de la plataforma, o cuando lo exija una autoridad. El término no afecta las obligaciones pendientes respecto de eventos cuyas entradas ya se hayan vendido, que se liquidarán y cumplirán conforme a este contrato. Versión vigente: 2026-07-v2 (julio 2026).

Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier dificultad o controversia entre las Partes respecto de su aplicación, interpretación, cumplimiento o validez se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Olmué, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

La aceptación de este contrato se realiza por medios electrónicos (clickwrap), dejando constancia de la fecha, la dirección IP, el agente de usuario y el correo electrónico de quien acepta en representación de la Organizadora. No constituye firma electrónica avanzada.